Не приходит возврат денег на карту!

Не приходит возврат денег на карту! Оплачивала, товар в интернет магазине, товара не оказалось в наличии, продавец сделал возврат денег на мою карту, на сайте написано, что деньги успешно возвращены на карту. Но на карте из нет, идут уже более 14 дней, у меня карта Сбербанка Мастер Кард, обычно приходят на 3-й день в случаях возврата. Что мне делать? Есть ли смысл идти в банк? И что говорить? Дату и сумму возврата? Подскажите, кто что знает?

 

В банк позвоните. Там вам все расскажут. Мне как то на такую же карту возврат покупки шел 3 недели.