Подскажите о сроках проверки

Подскажите о сроках проверки. Здравствуйте, возникла следующая ситуация: пришел в Сбербанк получить по доверенности средства, с доверенности взяли копию и сказали, что проверка будет идти до 5 дней, сегодня уже ровно неделя, а они все оговариваются, что проверяют, как можно решить данную проблему?

 

В судебном порядке.