В Ашане касса была неисправна

В Ашане касса была неисправна. Служба поддержки Сбербанка сообщила, что сумма пробита, и такая же заблокирована на. Моей карте Сбербанка. Получить смогу только через месяц.
Как это может быть?
В службу поддержки я позвонила после того, как запросила баланс через банкомат и увидела, что денег не хватает. Терминал на кассе сначала не видел денег на карте, потом списал деньги, а результат вот такой.

 

Нужно дожать службу поддержки, пусть откат делают, если вы нарушений ни каких не допустили.

 

Это косяк ашана