У меня вопрос по оплате услуг и возврату денежных средств

У меня вопрос по оплате услуг и возврату денежных средств. Оплатила услуги вконтакте (рекламу) со своей карты через Сбербанк онлайн. Деньги поступили ввиде голосов, вместо денег на счет, с которого должна была оплачиваться реклама. Когда оплачиваешь рекламу предлагают выбрать способ оплаты, среди предложенных способов нет способа оплата через систему Сбербанк онлайн. Но при этом не было предупреждения о том, что при оплате другим способом деньги поступают ввиде голосов. Сумма которую я оплатила составляет 5,000 руб, ввиде голосов мне деньги не нужны, имею ли я право их вернуть? Я внимательно прочитала регламент и правила размещения реклам прежде чем ложить деньги на счет, нигде не отображено то, что если я пополню счет инм способом деньги не будут зачислены на рекламный счет.

 

Напишите в техническую службу сайта «В Контакте», я думаю они перенаправят оплату в ручном режиме, если действительно была оплата и обстоятельства ошибки при переводе.