Не могу вернуть свои деньги в Сбербанке

Не могу вернуть свои деньги в Сбербанке. Оформила кредитную карточку Сбербанка, не выплатила в срок, параллельно есть социальная карта сбера, пришло детское пособие и кредитная карта благополучно его списала с социальной. Тк социальную я еще не забрала после перевыпуска остаток с нее перевела на кредитную чтоб снять в банкомате наличку, но с кредитной оказалось я не могу делать никаких операций, написала заявление о закрытии счета и номер социальной для перевода средств (через 30 дней обещали перевести), прошел месяц, деньги не перевели счет не закрыт. Собираюсь на днях идти ругаться боюсь что придется ждать еще 30 дней по их вине! Какие должны быть мои действия? Если банковские работники потеряли мое заявление могу ли я требовать чтоб в этот же день закрыли счет и вернули мне мои деньги!?

 

Счет закрывается в течении 45 дней

 

Есть ли пункт в договоре что они имеют право списать средства в случае не погашения кред. Задолженности с карты соц. Помощи?

 

Договор потерялся в связи с переездом. Слышала что только по решению суда возможен арест счета. Бегать по инстанциям некогда.

 

Тогда идите в банк и копи договора требуйте. А для начала уточните в устной форме, на каком основании они перевели средства без вашего ведома. НЕ во всех банках есть такая процедура списания, но обычно банки подстраховуются и вы об этом можете быть не уведомлены даже, а вот в такой ситуации возможно всплывет истина. На слово не верьте, требуйте договор. Но предоставление копии договора может оказаться платным.