Положила деньги на карту Сбербанка через его же терминал

Discussion in 'Сбербанк' started by EALeXx, Dec 13, 2015.

  1. EALeXx

    EALeXx Доцент

    Положила деньги на карту Сбербанка через его же терминал. Никакого подтверждения ФИО получателя у меня не попросили.
    Вернее не положила, а перевела со своей карты на чужую.
    В терминале для этого нужно только ввести номер пополняемой карты.
    Похоже я ошиблась в вводе номера карты (там 18 цир вместо обычных 16)
    Что мне теперь можно предпринять с юридической точки зрения?
    с моей точки зрения налицо незаботливое отношение Сбербанка к клиентам. (может можно назвать и по другому, но пока на ум не приходит).
    Сбербанк не предпринял никаких попыток обезопасить перевод, в результате чего я потеряла свои деньги.
    При обычном безналичном переводе вводится не только счет получателя, счет и бик банка, ИНН получателя и его полное название. И если будет несоответствие в одной букве или цифре — платеж просто вернут.
    Тут же просто в толчее банка, с толкающими под локоть бабульками просят ввести номер и куку, плакали ваши деньги.
    Что посоветуете предпринять?

    Первый раз столкнулась с таким наплевательством со стороны банка.
    При аналогичной ситуации в Альфа-Банке просят ввести и ФИО получателя
    Здравствуйте.
    Вы писали на мой вопрос:
    Ирина, «видимо ошиблись» или ошиблись? Какой номер карты пропечатан на чеке? Если действительно ошиблись в номере карты, то деньги не вернете.
    Представьте, что вы кладете деньги на номер мобильного телефона и ошибаетесь в одной цифре…. (
    Есть выход… надо смотреть в какой цифре ошиблись. В каждой цифре карты «зашит» определенный код — номер территориального банка, отделения, офиса, выпустившего карту и т.д.
    Обратитесь к Руководителю офиса, операционисты этого могут не знать и действовать по стандартной схеме — заявление… и т.д.
    На чеке не печатается номер карты целиком, только первые 4 и последние 4 цифры. Видимо ошибка была в промежуточных цифрах. Как это проверить на месте?
    Аналогии с переводом на номер телефона я не вижу по многим причинам.
    1. Приятельница возвращала ошибочно зачисленный платеж.
    2. Плохо работающая система не может быть образцом для работы другой.
    3. При переводе в том же Сбербанке через операционистку банк требует не только номер карты, но и ФИО получателя.
    4. Аналогичная ситуация действует практически во всех известных мне системах перевода денег, в т.ч. и при переводе по безналу на карту — обязательно указывается ФИО получателя или название организации. Даже если ошибка в его ИНН — платеж возвращается
    В вашей позиции мне непонятно, что вы защищаете? Безалаберную и безответственную позицию банка?
    ps Ваш ответ выбран лучшим по ошибке — ткнула неверную ссылку, так что не льстите себе.
     
  2. Perepugun

    Perepugun Бакалавр

    Почему?
     
  3. Prority

    Prority Студент

    А зачем ФИО? Терминалу фамилия пофигу…
     
  4. Kosmoz

    Kosmoz Студент

    Советую сходить в сам банк и спросить с чем связана эта ошибка
     
  5. Qznec

    Qznec Бакалавр

    Там и не требуется этого. Самое главное — это чек о проведенной операции. А остальные операции с картой предполагают, что только владелец знает ПИН-код. Надо внимательно смотреть, что делаете. Незаботливое отношение Сбербанка к клиентам здесь не причем. Они вообще не имеют права смотреть, кто и что кому переводит… в данном случае нужно просто в срочном порядке написать заявление в банк, чтобы перевод аннулировали. Он ведь не секунды идет. Они заблокируют его по своим каналам и рассмотрят дальнейшее.
     

    p.s. Кстати, если нужны деньги (как срочно так и вообще), то вот тут самая нормальная короткая инструкция "как, где, куда, что и зачем". А если возникают какие юридические вопросы - то лучше вот тут их перезадать (грамотно и быстро отвечают). Это все лежит в закладках и уже не один раз выручало!

Share This Page