Законно ли Сбер Банк снимает 1% при получении денег при продаже квартиры…

Законно ли Сбер Банк снимает 1% при получении денег при продаже квартиры по ветеранскому сертификату? Законно ли Сбербанк снимает 1% при снитии денег с книжки по ветеранскому сертификату? Мы продали квартиру по ветеранскому сертификату 27,08,10…. Деньги пришли вовремя, мы пошли снимать их с книжки и тут нас ошарашили, что банк снимает с нас 1%, т. Е 10098 руб, за то что деньги пришли с соцзащиты! Так вот вопрос, а какая разница откуда деньги пришли, это ведь мои деньги, могла ветерану продав ему свою квартиру! 10 тыщ на дороге то не валяются! Нигде ни могу найти ответов, в банке меня посылают и не показывают даже положения где прописано как и солько и в каких случаех они снимают %! Я в шоке! Что делоть то?

 

Вы заключили договор со Сбербанком, в котором прописаны условия (в т.ч. комиссионный сбор)

 

Обратитесь письменно — обязаны дать ответ. (с этим уже можно дальше разбираться), а то устный ответ никуда не приложишь.