Закинул деньги на карту, а они не пришли! За такое есть компенсация?

Закинул деньги на карту, а они не пришли! За такое есть компенсация? Прошу ответить на все 4 вопроса! Закинули деньги через банкомат Сбербанка на карточку! Чек вылез, банкомат сказал что все ок, но денег нет на карте! Обратились тут же в этот банк (где банкомат стоит) они сказали что произошла ошибка, нужно написать типа заявление (написали) и через две недели вернут деньги! (причем этот банкомат так уже косячил говорят)
Вопрос:
1) Могу ли я обратиться в главный московский Сбербанк и потребовать компенсацию за неудобства которые они сделали (нужно было срочно перевести деньги родственнику, а больше такой суммы нет) Две недели это много!
2) Как это сделать? Куда звонить?
3) Как предоставить претензию (заявление почтой в москву или факс)?
4) Сколько процентов конпенсация?

 

1. Можете. Они скорее всего откажут, ссылаясь на какие-нибудь свои документы, поэтому потребуется доказать ваш ущерб от их ошибки.
2. Не звонить, а писать.
3. Заказным письмом с уведомлением или лично. Во втором случае они должны сделать отметку о получении претензии на вашей копии.
4. Определять вам. Не просите «золотых гор», т.к. шансы не велики.