Притензия в Сбербанк. Подскажите, как написать притензию…

Притензия в Сбербанк. Подскажите, как написать притензию в СБ.
Ситуация:
По вине работников банка, в программу не были введены данные о кредите. В результате первый месячный платеж не был снят вовремя со сберкнижки, и были начислены пени. Узнал об этом случайно — решил позвонить. В отделении банка оказался под закрытие, естественно начальства не было. Подскажите, как грамотно поступить.

 

Да вот так и написать прЕтензию лучше с указанием должностей и фамилий сотрудников банка, виновных в нанесении Вам ущерба. Если начнут шебаршиться, обратитесь в общество зашиты прав потребителей, Роспотребнадзор и вышестоящую организацию банка.

 

Было у Вас поручение, отдельное или в договоре, чтобы списание со сберкнижки? Тогда банк и виноват, о чем в претензии и напишите, со ссылкой на договор и/или поручение