Наказать Сбербанк!?! Здравствуйте, хотелось бы спросить у вас совета…

Наказать Сбербанк!?! Здравствуйте, хотелось бы спросить у вас совета… Я потеряла карточку Сбербанка в магазине, пришла в Сбербанк и написала заявление о том чтоб ее пере выпустили… Прошли положенные 2 недели, я пришла за картой в банк… На радостях пошла проверить баланс, но банкомат у меня карту изъял… Я подошла к оператору и объяснила ситуацию, оператор попыталась провести туже операцию еще 2 раза-но без результатно: карта заглатывалась банкоматом… Оператор банка пригласила меня к окну, проверить, может что то не правильно в заявлении на пере выпуск карты… И О ЧУДО! Что я узнала… потеряла я карточку в начале июня, и как раз в конце этого же июня у меня заканчивался срок службы карты… Я это знала и сама… И банковски работник мне говорит: «Видимо в банке, куда мое заявление направляли на перевыпуск — НЕВНИМАТЕЛЬНО посмотрели что у меня она потеряна… "! И они мне прислали карточку ту, потерянную, просто с продленным сроком годности… КАК ТАК? У меня все средства на этой карте! И я кое-как ждала 2 недели, и в банке мне сказали что придется ждать еще столько же времени… ЭТО ЖЕ ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ БЕЗ КОПЕЙКИ! Я поинтересовалась у банковского служащего на счет того, чтобы мне не просто написать жалобу на банк (мне кажется они на нее и внимания не обратят!) или что то сделать, что б их наказать… Они мне ответили, что сказать ничего мне не могут и мне нужно обращаться на горячую линию…. Я звонила… И ничего по поводу их наказания даже словом не обмолвились… Мол ждите новую карту и все тут! Я хочу обратиться в суд, пусть они мне компенсируют моральный ущерб! Это их вина в конце концов!

 

По паспорту и документам от карты вы можете получить наличные в кассе и по этому ваша жалоба будет только для «вздрючки» какого-нибудь операциониста

 

Мне нельзя снять деньги, так как карта уже заблокирована, а я нахожусь совсем в другом городе, не в том, где открывала счет…

 

Отделение банка там есть?

 

Пишите им на сайт, они, говорят, быстро реагируют.

 

И думаете поможет?

 

Тоже были проблемы со Сбербанком, писали претензию, через месяц только проблему они решили.

 

И что решили?

 

Выплатили деньги. У нас другая ситуация была. Когда снимали деньги набрали сумму денег банкомат эту сумму не выдал, долго держал карту потом выплюнул ее, но денег не было, после второй попытки сумма была выдана, а потом выяснилось, что на карте не хватает суммы в два раза больше чем получили на руки. Тоже было тяжело, потому что очень рассчитывали на эти деньги, но проблему решили только спустя месяц. И извенились