Купила телефон в кредит. Он изначально глючит. Как мне вернуть его обратно?

Купила телефон в кредит. Он изначально глючит. Как мне вернуть его обратно? Чтоб они его приняли. Покупала его 28 августа.
В банк звонила. Они сказали придти к ним с заявлением что я сдала телефон и потом расторгнуть договор
А как мне сдать телефон сразу?

 

Для начала обратиться в магазин с претензией и требованием о возврате некачественного товара.