Подскажите пожалуйста. Купила телефон в старт мастере леново а 5000 в кредит

Подскажите пожалуйста. Купила телефон в старт мастере леново а 5000 в кредит. Прошло 2 недели и он стал глючить! Выдает ошибки приложений, галереии, контактов и прочее… Может просто лежать и перезагрузиться. Когда мне звонят тоже может перезагрузиться.
Как мне быть в этой ситуации?
В банк позвонила что хочу расторгнуть договор. Они сказали что нужно заявление и чтоб я вернула товар.
Мне завтра идти в магазин. Заберут ли они его?
Что там надо им говорить и какие действия делать?
Или если что я могу просто поменять товар на другой или нет?

 

Отправят в сервисный центр для установления причины. Вы вправе на время проверки просить замену

 

Банк никакого отношения к телефону не имеет. В любом случае вы обязаны расплатиться с кредитом.