К кому обратиться по вопросу отвратительного обслуживания клиентов…

К кому обратиться по вопросу отвратительного обслуживания клиентов в Сбербанке? Я столкнулася с халатностью работников филиала Сбербанка по адресу: Краснодарский Край, город Армавир, улица Шаумяна 6.
Мною был открыт сберегательный счет «Сохраняй» 26 апреля 2012 года в городе Норильске в филиале по адресу Павлова дом 12.
31 апреля 2012 года в фелиале города Армавира по адресу Шаумяна дом 6 было составлено заявление о переводе денежных средств с моего счета в городе Норильске на мой счет в город Армавире. Была принята сберегательная книжка для перевода вклада, что было подтверждено справкой.
По заверению менеджера армавирского филиала перевод будет осуществлен в течении трех-пяти дней.
До настоящего времени услуга не выполнена. В филиале города Норильск при запросе было выясненно, что из города Армавир сберегательная книжка не поступила и запрос не получен. Кто сталкивался с подобной ситуацией и кто может подсказать, что делать и к кому обратиться?

 

Звони по тел: 8 800 555 5550 . (бесплатная линия Сбербанка России. (выскажи претензию-как она есть!). Все разговоры записываются! Удачи ТЕБЕ! Все образумится! И помни! Жалеть никого не стоит! И еще по Сбербанку-готовится большая ротация кадров. (причин несколько-плохое обслуживание… по возрасту … по не компетентности…)

 

Только к Богу. У нас в Москве со Сбербанком такая же ерунда и ничего сделать нереально….: — (

 

Обратись в милицию…

 

В Центробанк или союз потребителей-это ведь тоже услуга и, к тому же, платная.

 

Москва. Пришел в Сбербанк, чтобы положить деньги на пластик. Предварительно спросив, не насчитают ли мне процент за эту операцию, если карта открыта в другом регионе, но так же в филиале Сбербанка. Мне четко и ясно сказали, что нет, не волнуйтесь, все будет в порядке. Я со спокойной душой подошел к автомату и стал закидывать купюры (большую сумму). После чего вылезает чек и я вижу, что с меня сняли 1500 рублей за операцию! Я поднял скандал там такой, что они мне вернули эту сумму наличными, видимо из кармана сотрудника! Некомпетентность банковского работника была доказана сразу же. До слез. Ну а что, если не знаешь, тогда спроси у коллеги знающего, я не собирался отдавать 1500 рублей за начисление денег на карту только из-за того, что кто то не умеет выполнять свою работу!

 

Видишь ли, парень, раньше, когда Сбербанк принадлежал государству, таких ситуаций не могло возникнуть в принципе. Сейчас же он принадлежит частному лицу. Поэтому управы на этих бандерлогов никакой нет. Они сами назначают тарифы и комиссионные какие хотят, а также творят любой беспредел…

 

Звонить, конечно, можно (по единому телефону). Ругаться тоже, но это себе дороже (зачем мотать себе нервы?). Но здесь нужно действовать формально, чтобы в случае судебных разбирательств у вас были какие-либо документы, подтверждающие всю эту ситуацию. Итак, пишем претензию на имя руководителя структурного подразделения Сбербанка в г. Армавир. В «шапке» пишем (копия — в территориальное учреждение Банка России (это Центробанк) и в территориальное подразделение Роспотребнадзора). Ирина Дозорова совершенно права — вы обратились за услугой, но ее вам оказали некачественно. В претензии кратко (и по возможности, без лишних эмоций) описываете всю ситуацию и в завершении просите разобраться, а также указываете ваши дальнейшие планы в отношении Сбербанка. Обычно пишут так: «В случае, если моя претензия не будет удовлетворена, я буду обращаться в суд». Претензию составьте в 2 экземплярах, внизу напишите «Претензию получил» и чтобы работник Сбербанка, которому вы ее вручите, написал разборчиво свою фамилию и должность. Если откажутся принимать, отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении. Уведомление сохраняйте (правда, этот путь несколько дольше). А, еще. К претензии приложите ксерокопию документа, в котором подтверждается, что у вас взяли Сберкнижку для перевода из другого города. Копию претензии лучше сразу отправьте в Центробанк. В общем, ситуация неприятная, но наличие официальной претензии с вашей стороны подтвердит решимость ваших намерений и вашу компетентость как клиента. Удачи!

 

Создай свой банк! С блэк джеком и шлюхами)