Работа Сбербанка. Не устаю удивляться тупости консультантов Сбербанка…

Работа Сбербанка. Не устаю удивляться тупости консультантов Сбербанка
Проводила платеж по Сбербанку он лайн и платеж был откзан на основании «Операционный день не начат»
платеж совершала поздно ночью с пятницы на субботу.
В воскресенье увидела что платеж не прошел.
Позвонила в службу поддержки… мне сказали что по реквизитам нужно отправлять только в будни… хотя пока я ждала ответа оператора… на это уходит как правило минут 5-7 пока найдешь вообще тот отдел который тебе нужен платежи по реквизитам ушли.
Да вопрос то не в суммах… суммы не большие… но скажем оплата услуг интернета… которая вовремя не ушла… извините тоже черевата последствиями…
Хорошо… бывают сбои в системах… я с этим согласна… но у Сбербанка один сплошной системный сбой… причем даже у операторов на телефоне…
нести чушь о том что не рабочий день у банков? О том что теперь платежи в выходные мы не принимаем… при этом я совершаю платеж в обычном режиме в воскресенье.
Я уже устала бороться с тупизмом и непониманием работы сберовской системы… как были совок так и остались
Совершенно не понятны до конца тарифы банка на услуги… а служба поддержки клиентов зачастую вообще не понимает что говорит.
от сюда рождается вопрос…
Это только у меня такие проблемы со сбером?
Не понятно как при такой работе у них еще и такое количество клиентов… я думаю что многим понятны последствия не своевременного поступления средств на счет покупателя.
Вот скажем даже если решать данный вопрос в суде… сбер даже договор не представляет на обслуживание карты…
а когда возникают споры?
и тарифы не понятно где и как найти все полные
в итоге… Может кто поделится как им удается иметь такое большое количество клиентов при такой не качественной работе?
поделитесь опытом и советом.
Может это залог успеха?

 

Сбербанк это диагноз.
Я уже ничему не удивляюсь.
Один раз блиц платеж пол дня получал.
=)

 

У меня Блиц сутки почти шел…
я же говорю… тупизм на тупизме…
и каждый рас совершая платеж я за свои деньги еще вынуждена бороться… а возвращать комиссию они не хотят!
обосновывая что и сутки деньги идти могут

 

Пришла я с ребенком в детскую стоматологию, зубы ему. Проверить, Два раза в год так делаем, ежегодно, порядки в поликлиниках знаем…. А тут ремонт сделали, и бабушка-черепашка с атрибутами, видом и, как я полагаю, должностью уборщицы достала, своими вопросами — куда вы, зачем. А почему…. В тему ей такая же, но в три раза покрупнее гардеробщица отказалась принимать у нас вещи, так как мы не ответили, зачем мы сюда пришли, к кому и для каких целей… Пришлось вызвать заведующую и устроить эль-скандаль….
А Сбербанк — это та же система, созданная для нашего же блага, чтобы мы не расслаблялись… И только ли там…)

 

На самом деле это ужасно. Скажу как есть. Девочки из службы помощи вообще ничего не знают. Это студенты из глубинок, которых набрали после пту и которые работают там за 500 долларов в месяц. С серьезными вопросами туда лучше вообще не звонить. Лучше обратится в ближайшее отделение. Но там опять же, на кого нарвешься. Все тарифы есть на сайте. Просто глаза надо раскрыть. А договор на открытие карты дают. И вообще, зачем вам суд? Все можно уладить. Было бы желание. И на будущее. Все вопросы надо задавать сразу.

 

Клиенты Сбера это в большинстве-пенсионеры, которые доверяют этому банку т.к. в «совковые» времена был только один государственный Сбербанк. Сейчас все банки коммерческие. Сбер тоже коммерческий с государственным участием. Не все об этом до сих пор знают.
Сейчас много банков- которые придерживаются политики клиентоориентированности. Идите туда. Что вас заставляет идти в Сбер. Я вот например сколько помню, в Сбере мне всегда по хамски отвечали. А как крикнут «Все за желтую линию», я не отхожу, а махом отскакиваю. А коммунальные платежи чего стоят, достали уже эти бабки. Интернетом пользоваться не умеем, банкоматом тоже.
Договор на открытие карты- он стандартный и он не подписывается никакими сторонами, его можно взять на сайте ну или попросить если уж так хочется.
Девочек которые там работаю тоже можно понять, постоянные переработки, за З/П 300 долл в месяц в регионах. Ну и потому то набирают туда молодых и неопытных, потому что никто туда с опытом не идет!