Сбербанк и люди живые. В Сбербанке москва ул римского-корсакого…

Сбербанк и люди живые. В Сбербанке москва ул римского-корсакого д. 2 по генеральной нотариальной доверенности на 3 года на получение всех документов вт ч денег по банковским картам в очень грубой форме отказали в выдаче выписки по счету доверителя.
зав сказала что она не верит нотариальной доверенности и будет звонить нотариусу и по телефону без нашего согласия будет передавать наши паспортные данные и реквизиты и текст доверенности неизвестному лицу на другом конце провода.
а лицо на другом конце провода тоже будет нарушать наши персон данные и сообщать сведения по доверенности.
законно ли это? По закону доверенность нотариальная действительна 3 года и ее обязан выполнять сб рф. Все запрсы по закону делаются в письменном виде с подписью и печатью и ответственностью за передачу персонданных клиента. А не по телефону.
у доверителя-инвалида со счета карты бесследно исчезли деньги.
письменные обращения на сайт Сбербанка и претензионную службу Сбербанка-ничего не дали. Никакой ясности. Ни ответа. Прошло уже 3 месяца со дня электронного обращения в сб рф. Выписки по счету карты в сб рф не дают. Написали жалобу в книгу жалоб в Сбербанке на ул римского-корсакова д 2. Никакой реакции.
куда икак конкретно обратиться с жалобой на сб рф?

 

Вам в полицию. Пишите заявление

 

Доверенность всегда в СБ проверяют, звонят нотариусу. А по поводу исчезновения денег, заявите в банк. Вам скажут когда и где были сняты деньги. Есть камеры наблюдения, можно посмотреть съемку. То что вы написали в книге жалоб, это хорошо. Но нужно еще и ваше заявление со всеми реквизитами. Движение по карте можно посмотреть в СБ-онлайн.