Сбербанк и оплата ЖКХ услуг. Может кто подскажет…

Сбербанк и оплата ЖКХ услуг. Может кто подскажет…
в Сбербанке оплатил квитанция за ЖКХ услуги (на порядочную сумму).
само извещение, где были прописаны номер платежа, дата и прочие данные, у меня украли вместе со всеми документами.
прошел месяц, а оплаченная сумма зачислена не была. Пришел в банк за подтверждением платежа,
а там сказали, что без квитанции и без номера самого платежа, они не могут отследить платеж и выдать подтверждение.
спросили день, когда этот платеж был произведен, но точный день не рельно вспомнить. На что мне ответили, что тогда
ничего нельзя сделать, и я могу забыть про свои деньги…
может есть какой-то шанс?
P.S.: по сути, ведь, виноват сотрудник, который что-то не так ввел лицевой счет или еще где-то ошибся

 

Напиши претензию на имя управляющего филиалом банка, в которой укажи примерную дату перечисления денег и то, что деньги не дошли до получателя. Здесь имеет место некачественное оказание услуги, что может повлечь для ее исполнителя убытки в виде пени в размере 3% от суммы в квитанции за каждый день непоступления денег. Если в квитанции фигурировали именно твои ФИО, по платеж разыскать не стоит труда банкирам.
А футболят поначалу они так потому, что не хотят лишний раз шевелиться. Проверено — в сбере начинают работать исключительно после некоторой встряски. Совсем недавно пришлось ставить их сотрудников на место. Сразу после получения пинка в виде записи в жалобной книге неожиданно стали мягкими и пушистыми и все повернулись лицом вместо зада.

 

Просто сотрудник не просил предъявить каких-либо документов. Просто взял квитанцию и по ней произвел оплату (как уже известно, безрезультатно) …

 

Я понял, вот об этом и стОит написать в претензии этот вопрос должен рассматриваться не на уровне клерков-бездельников, а на уровне управляющего

 

Оплатите пока еще раз, а через некоторое время обратитесь в расчетный центр, чтобы все таки посмотрели, может платеж прошел.