Сбербанк бейздействует что делать подскажите!

Сбербанк бейздействует что делать подскажите! Плиз. С моей подарочной кредитной карты Сбербанка было снято 15000 рублей (я ей не разу не пользовался она находилась лично у меня и данные о карте не были извесны третим лицам) я в отделении Сбербанка написал притензию они обещали что разберуться в течении месяца но прошло уже более трех а результата нет! Пришло письменое уведомление о досрочном погашении задолжности! Подскажите что мне делать и стоит ли обратиться в суд или в прокуратору?

 

Ни туда, ни туда. В УВД. Зарегистрируйтесь на сайте Сбербанка в личном кабинете, раз есть интернет, и посмотрите выписку — когда и куда были списаны деньги с карты, прежде чем в УВД писать заявление. Карта чипированная, с пин-кодом? Странно, если никому не давали и не сообщали