Каковы сроки возврата украденных сумм со счета в Сбербанке?

Каковы сроки возврата украденных сумм со счета в Сбербанке? Пенсионерка пришла в отделение Сбербанка снять деньги со своего пенсионного вклада, а денег не оказалось. После рассмотрения жалобы поступил ответ «деньги сняты с помощью банковской карты самой вкладчицей». Дело в том что пенсионерка не оформляла бакновскую карту а пользовалась только сберкнижкой.

 

От 1 до 3-х месяцев, если не больше. Мне вон карточку 2,5 месяца переделывали

 

У них должен быть второй экземпляр договора на получение банковской карты. Карту она могла получить только предъявив свой паспорт, тем более — это СБЕРБАНК.! Спросите у пенсионерки с кем она ходила в Сбербанк и оформляла карту, может она и не подозревала что оформляет эту самую карту.