Подскажите. Оператор в отделении Сбербанка неправильно набрала номер счета

Подскажите. Оператор в отделении Сбербанка неправильно набрала номер счета (оплата за детсад) В результате чего почти через месяц когда выяснилось что платеж в сад не поступил я пошла в это отделение и написала заявление на розыск платежа Прошел почти месяц но ни ответа ни привета до сих пор нет Куда мне еще обратится?

 

В прокуратуру
«Прошу провести прокурорскую проверку по следующим основаниям…
… бла бла бла, банк украл деньги….
Считаю мои права нарушенными.