БЕДА! Заказала товар в фирме. Платеж на сумму…

БЕДА! Заказала товар в фирме. Платеж на сумму 8440 руб. Немаленький согласитесь… 23 декабря 2013 выставили счет, вечером оплатила через оператора Сбербанка. Платеж должен быть зачислен в течении 3 дней, но до 12 января деньги так и не поступили. Я пошла в банк, мне посоветовали написать заявление на разыск/возврат денежных средств. Я так и сделала. Рассмотрят заявление в течении 2 недель сказали и вернут деньги. Где платеж завис не понятно. Ладно не стала ждать тех денег которые должны вернуть (товар нужен срочно еще был до НГ) заплатила заново через приват 24. Реквизиты сверила, все верно, уточнила в фирме, которой заказывала- ничего не менялось. Оплата была 13 января 2013 — сегодня 17 денег так и нет. Звонила уже в банк и от которого отправляла (приват) и в тот который должны поступить (ОАО «СМП БАНК» г. Москва). Уже не знаю что делать. В привате говорят что деньги действительно списались, НО ПОЧЕМУ ОНИ НЕ ПОСТУПАЮТ НА СЧЕТ получателя? Девушка оператор сказала чтобы я распечатала платежку и подошла в банк в который отправлялись деньги, а параллельно она отправит руководству своему заявление на розыск денег. Если какие то реквизиты вдруг неправильно указаны, то деньги вернут, если все хорошо, то должны зачислить на счет. Это тоже 3 дня продлиться. Куда деньги потерялись? Хоть плач обидно…. Заказывала в подарок, а день рождения 10 января был (подарок подождет не страшно — пришел бы вообще. Да и денег жалко 2 платежа уже провела….

 

Проблема, скорее всего, в банке-получателе, (Все может быть — может этот сайт был «левый» и деньги ушла вобще в неивестность. То что вы уже сделали, при честном раскладе, уже вполне достаточно, а про нечестные — очень много случаев такого рода

 

Надо узнавать в банке-получателе

 

Уточняйте данные, если 2 банка не могут провести платеж, то проблема явно в реквизитах или арестованном счете.

 

А надо было оплачивать через вебмани, всего делов-то

 

Деньги поступают сначала на кор. Счет одно банка, потом на кор счет другого банка, потом на счет получателя. Где-то в этой цепочке сбой. ИМХО.

 

Я всю эту процедуру проходила от и до, у ж а с н о, в феврале будет год, денег так и нет, был платеж ЖКХ, таков Сбербанк, наши законы и т д…

 

Продавец вас обманывает или вам отвечает некомпетентный сотрудник. Напишите претензию продавцу, руководствуясь Законом о защите прав потребителя. Если от продавца не будет отклика, пишите в прокуратуру о мошенничестве (не забудьте сейчас сделать скрины сайта интернет-магазина, если заказывали онлайн).