Как быть если Сбербанк уперто молчит?

Как быть если Сбербанк уперто молчит? Дело началось еще в позапрошлом году. Моя бабушка умерла (Московская область г. Орехово Зуево). Осталось наследство в числе которого 2 вклада. В договорах была ошибка. С датой рождения. Которую нам через положенные полгода пришлось исправлять — суд вынес решение в нашу пользу что вклад принадлежал моей бабушке (ФИО) такого то года рождения.
Мы радостные с решением в декабре наконец поскакали с СБЕР — там нас отправили к нотариусу — нотариус говорит — что деньги выдает теперь она и для этого должна направить запрос в Сбербанк присовокупив судебное решение и прочая. Мы сбегали в Сбер передали копии всех документов — нотариус присовокупила свой запрос и отправили мы это в Тулу. Был декабрь месяц. Сейчас уже конец января — ни ответа ни привета. Связываемся с нотариусом — говорит пока ничего не ответили.
Не утерпел — позвонил в службу поддержки. И отправил еще электронную вежливую притензию утром. На притензию пока ничего (могут и месяц молчать) А по трубке ответила девушка — сказала что какие то сроки ответов на запросы нотариуса не предусмотрены — она глядела инструкцию. Тоесть указан там у них порядок представления средств наследникам и документы — а сроки ответа никакие — то есть валять дурака можно хоть год и пофиг. А запросами подтираться.
Дала телефоны того отделения в Туле что занимается нашим запросом — по всем телефонам молчанка. Буду звонить а что делать? Ждать ответа на притензию… Но все же.
Дальше ждать? Дадут нам деньги в конце то концов? Мы ведь наследники по завещанию да еще и решение суда есть и запрос нотариуса — несолидно разве?
Т.е. может ли Сбербанк проигнорировать твердый закон (и всю главу о наследовании ГК РФ) и не отдавать деньги наследникам? И как быть в такой ситуации если молчанка будет дальше и ли мы получим вместо адекватного согласия неадекватный ответ?
Что делать? Жаловаться в Службу потребителей? Катать претензии Сбербанку? Снова идти в суд и требовать принудительной выдачи денег через службу приставов? Неужели очень даже законные деньги надо аж с мясом вырывать у банка?
Или я чертов параноик и не умею ждать? Мне кажется что ждать ответ полтора месяца это уже много. Есть здесь служащие Сбербанка или просто банковские служащие?

 

Конечно надо жаловаться и звонить, срок ответа нотариуса месяц, сама там работала и знаю что иногда запросы просто теряются особенно иногородние, не знаю что там за работники такие, с нас руководитель шкуры драл за ответы нотариусу все в журнале отмечалось под роспись, попробуйте выйти на руководителя отделения банка, посмотрите на сайте…

 

В Сбербанке все и всегда так.
Это монстр.
его надо взбадривать. — звоните и пишите в вышестоящие структуры СБ (региональные)
это на местах обычно тупят

 

Что за СБ? Простите я не знаю.

 

СБ — Сбербанк ХК — Хоумкредит, РС — Русский стандарт … и т.д.