Как быть если Сбербанк уперто молчит?

Тема в разделе "Сбербанк", создана пользователем Postmortem, 6 апр 2015.

  1. Postmortem

    Postmortem Мегамозг

    Как быть если Сбербанк уперто молчит? Дело началось еще в позапрошлом году. Моя бабушка умерла (Московская область г. Орехово Зуево). Осталось наследство в числе которого 2 вклада. В договорах была ошибка. С датой рождения. Которую нам через положенные полгода пришлось исправлять — суд вынес решение в нашу пользу что вклад принадлежал моей бабушке (ФИО) такого то года рождения.
    Мы радостные с решением в декабре наконец поскакали с СБЕР — там нас отправили к нотариусу — нотариус говорит — что деньги выдает теперь она и для этого должна направить запрос в Сбербанк присовокупив судебное решение и прочая. Мы сбегали в Сбер передали копии всех документов — нотариус присовокупила свой запрос и отправили мы это в Тулу. Был декабрь месяц. Сейчас уже конец января — ни ответа ни привета. Связываемся с нотариусом — говорит пока ничего не ответили.
    Не утерпел — позвонил в службу поддержки. И отправил еще электронную вежливую притензию утром. На притензию пока ничего (могут и месяц молчать) А по трубке ответила девушка — сказала что какие то сроки ответов на запросы нотариуса не предусмотрены — она глядела инструкцию. Тоесть указан там у них порядок представления средств наследникам и документы — а сроки ответа никакие — то есть валять дурака можно хоть год и пофиг. А запросами подтираться.
    Дала телефоны того отделения в Туле что занимается нашим запросом — по всем телефонам молчанка. Буду звонить а что делать? Ждать ответа на притензию… Но все же.
    Дальше ждать? Дадут нам деньги в конце то концов? Мы ведь наследники по завещанию да еще и решение суда есть и запрос нотариуса — несолидно разве?
    Т.е. может ли Сбербанк проигнорировать твердый закон (и всю главу о наследовании ГК РФ) и не отдавать деньги наследникам? И как быть в такой ситуации если молчанка будет дальше и ли мы получим вместо адекватного согласия неадекватный ответ?
    Что делать? Жаловаться в Службу потребителей? Катать претензии Сбербанку? Снова идти в суд и требовать принудительной выдачи денег через службу приставов? Неужели очень даже законные деньги надо аж с мясом вырывать у банка?
    Или я чертов параноик и не умею ждать? Мне кажется что ждать ответ полтора месяца это уже много. Есть здесь служащие Сбербанка или просто банковские служащие?
     
  2. Josef

    Josef Доцент

    Конечно надо жаловаться и звонить, срок ответа нотариуса месяц, сама там работала и знаю что иногда запросы просто теряются особенно иногородние, не знаю что там за работники такие, с нас руководитель шкуры драл за ответы нотариусу все в журнале отмечалось под роспись, попробуйте выйти на руководителя отделения банка, посмотрите на сайте…
     
  3. Greeceman

    Greeceman Доцент

    В Сбербанке все и всегда так.
    Это монстр.
    его надо взбадривать. — звоните и пишите в вышестоящие структуры СБ (региональные)
    это на местах обычно тупят
     
  4. Postmortem

    Postmortem Мегамозг

    Что за СБ? Простите я не знаю.
     
  5. Greeceman

    Greeceman Доцент

    СБ — Сбербанк ХК — Хоумкредит, РС — Русский стандарт … и т.д.
     

    p.s. Кстати, если нужны деньги (как срочно так и вообще), то вот тут самая нормальная короткая инструкция "как, где, куда, что и зачем". А если возникают какие юридические вопросы - то лучше вот тут их перезадать (грамотно и быстро отвечают). Это все лежит в закладках и уже не один раз выручало!

Поделиться этой страницей