Нужна помошь проблема со Сбербанком. Здравствуйте!

Нужна помошь проблема со Сбербанком. Здравствуйте! Прошу посоветовать как мне поступить. У меня кредит в Сбербанке на срок 5 лет, ежемесячный платеж был установлен на 29,08,13 в примерном размере 11500 рублей. По условиям договора у меня есть возможность в день заключения договора (29 число каждого месяца, в день списания долго, я могу это сделать только в эту дату) увеличить сумму списания, для более скорой выплаты кредита. Ранее я этим пользовался и проблем не было. 29,08,13 я пришел в отделение Сбербанка по адресу улица Зейская 253 с целью досрочного списания денежных средств. В общей сложности я хотел списать сумму 21000 рублей, но попросил уточнить есть ли такая сумма на счету для списания. Специалист выдал мне новый график платежей и я покинул банк. 31,08,2013 мне позвонил сотрудник банка и сообщил что мой платеж не прошел так как на счету было только 20000 и что я могу попытаться в следующем месяце. На мой вопрос, почему они мне сразу не сказали об этом, внятного ответа не получил. В итоге мне списали только основной платеж и я потерял денежные средства в размере процентов по кредиту. Я считаю что это случилось по вине банка и они могли все исправить в день обращения но не сделали этого.
Обратился в банк, сказали ничего сделать не можем сами виноваты. Оставил претензию сказали разберутся во что я мало верю. Я считаю что это не моя ошибка а ошибка банка. Я выполнил все их условия, а они нет.
Когда выплачивается долг по кредиту он состоит из основного платежа и процентов по кредиту, если платить больше то дополнительный платеж гасит именно основной долг и проценты в последующих периодах уменьшаются. Так с новым графиком платежей я платил бы уже 11200, а осталось мне платить 3 года. Если посчитать по 300 рублей на 3 года то получается меня кинули на 10800 рублей.

 

Надо писать заявление на имя управляющего этим отделением с описанием ситуации и обязательно указать, что платеж не осуществился по вине такого-то сотрудника, который ненадлежащим образом информировал о состоянии счета. Попросить оказать содействие в разрешении этого вопроса. Если нет, то значит непорядочные сотрудники там, а доказать слова на суде будет невозможно. В следующий раз для подтверждения платежеспособности требуйте выписку по счету.

 

Обратиться в отделение Сбербанка и попросить. Но они могут и отказать — это их право. Все зависит от Ваших аргументов.

 

Если у вас ежемесячный платеж был 11500, а вы перечислии 20000, то о каких потерях речь?

 

Думается мне вас принял не специалист, а стажер Сбербанка. Надо до конца разобраться, не отчаивайтесь.

 

Если у вас ежемесячный пллатеж был 11500 рублей, а вы перечислили 20000, то о каких потерях вы говорите? Я лично не понимаю.