Сбербанк вымогает деньги. Здравствуйте

Сбербанк вымогает деньги. Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как поступить. Моя теща брала кредит, пол-года назад решила его погасить досрочно (кредит был до октября 2013). Написала заявление, деньги приняли. Но после этого, девушка оператор сославшись на сломанный принтер, ни каких документов не дала. Только устно заверила что кредит закрыт. Теперь теще назначили пенни, так-как кредит закрыт не был. Банк вину своего кредитного инспектора признает. Но деньги все-же рекомендуют заплатить. Сотрудница та уже уволилась. Искать ее ни кто не будет. Как быть? К кому обращаться.
Претензию сегодня написали. То-есть теперь только ждать ответа банка?

 

Наверно в суд обратится…

 

Нужно начать с письменного общения с банком. Устно ни о чем это все. Пишите письменно претензия как положено в 2 х экземплярах с изложением сути и пусть банк вам письменно формулирует отказ. Вот когда он будет у вас на руках, тогда будете думать что делать дальше

 

Подайте иск на банк о не законности комиссий и страховки и за пользовании чужими деньгами, и ты вернешь себе денег не мало и швырнешь им в морду те копейки из за которых они повелись

 

При чем увольнение сотрудницы? Работник всегда действует от имени организации, в которой работает, так что с ней Сбербанк с полицией должны разбираться. Тещу это не должно волновать. Ждите ответ банка.