Гарантия. Купил планшет, он сломался сдал его в ремонт по гарантии (на 45 дней)

Гарантия. Купил планшет, он сломался сдал его в ремонт по гарантии (на 45 дней). Через 50 дней позвонили. Предложили обмен. Я не согласился, прошу вернуть денежные средства. (покупал по карте Сбербанка. НЕ кредитная). Она говорят перечислять денежные средства в течении 45 дней. Законно ли это?

 

ЭТО НЕЗАКОННО.
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Вот только надо все письменно оформить. Написать претензию продавцу с конкретным требованием возврата денег и со ссылкой на существенный недостаток товара (т.к. его не могут отремонтировать)

 

Они идут на компромисс. Договаривайтесь, криминала нет.