Проблемы с карточкой. Здравствуйте. У меня такая вот проблема

Проблемы с карточкой. Здравствуйте. У меня такая вот проблема. Сделала себе банковскую карточку Сбербанка, взяла выписку для начисления денег. В течении 4 ех месяцев не поступали дньги. Я дозвониась до той организации, что перечисляет деньги и узнала, что начисляют деньги не по-тому счету, что на карточке. В Сбербанке в выпеске касирша ошиблась в последней цыфре и в итоге я не могу получить деньги. Позвонила в банк мне сказали прийти туда, где я делала карточку. Я пришла все объяснила, мне переподключили лицевой счет, старый, что был привязан к карте закрыли и сделали тот, что в выписке и куда начислялись деньги. Но теперь у меня на счету красуется 0. В расходных операциях и в выпеске за периуд у меня отображается сумма, а так нет. Я неоднократно раз ходила и звонила в банк, но все безтолку. Мне отвечают ждите и ваши деньги ПОДТЯНУТСЯ. Что в таких случаях делают подскажите, потому что деньги мне снять, как они выражаются, технически нельзя.

 

Прийди в банк и напиши заявление — жалобу на действия сотрудников СБ РФ прямо управляющему банком! В 2 х экз. С отметкой о получении жалобы (входящий №) на твоем экз.! Тогда они забегают!

 

Поняла, спасибо за помощь. Но когда к старшему менеджеру банка, меня она отшила, оргументируя тем, что ОНА НЕ УПОЛНОМОЧЕНА ЗАНИМАТЬСЯ ДАННЫМ ДЕЛОМ и отсылает меня туда, где карту оформляла и ничего не сделала. Когда я сказала, что я уже ходила все делала, не дура, она мне говорит ну тогда пишите обращение в течении 3-6 месяцев его рассмотрим и вам сообщим. А дньги по прежнему не отображаютсяю и сумма там не маленькая и выплачивать банк мне ее категорически не хочет…

 

Старший кассир не может Вас «отшить» она должна порекомендовать как проблему решить! Если Вас отсылает туда где карточку оформляла — в Вашем заявлении должно быть обращение к руководству — жалоба на данного человека! Банк един, не важно где выпускалась карта — помочь должны в любом отделении! Кстати за так называемый «отшив» клиента — они серьезно наказывают своих сотрудников!

 

Марк прав. Пишу только для того, чтобы он получил право нап лучший ответ. От себя добавлю: нужно дергаться самой. Деньги сами на карточку не вернутся. Проблему может решить только Сбербанк. В жалобе нужно акцентировать внимание на ошибке кассирши, а следовательно — Сбербанка. Можно намекнуть на моральные страдания, вызванные с неизвестностью судьбы ваших денег. Это в дальнейшем поможет (если вопрос не решится раньше) в судебном пгорядке отсудить изрядные деньги с Сбербанка.

 

Тут лучше подать в суд, причем в иске обязательно указать, чтобы Вам возместили недополученный доход, плюс возмещение судебных издержек.

 

Да… уж…
Уровень квалификации персонала и желание помочь клиенту, а по сути исправить свою ошибку… оставляет желать лучшего…
Это делается просто — скажите им, чтобы отправили Приложение 4 на перепривязку в процессинг — вопрос решается за 1 день! Обратитесь к Руководителю офисом.

 

Не принимают жалобу?
Звоните 8 800 555 555 0 Изложите свою жалобу оператору. Обязательно назовите Город, Адрес, ФИО банковского специалиста. Моментально жалоба срабатывает через кол-центр.

 

Пробовала с жалобой, безтолку. Вам наверное хороший оператор попался….