Срок рассмотрения претензии в Сбербанке

Срок рассмотрения претензии в Сбербанке. В кассе производилась операция по снятию 150 тыс руб, компьютер заглючил — списал деньги с карты, но не выдали наличными, чеков так же не выдано. Кассир сказала приходить через 3 дня. После 3 дней — через неделю, а теперь в гл. Офисе сказали через 30 дней. По факту   нет ни одного документа подтверждающих операцию.  

 

До 2-х месяцев. В лучшем случае

 

Пиши ПРЕТЕНЗИЮ, срок рассмотрения — 10 дней.

 

Где легально написано что именно 10 дней! Заявление-претензия была написана!

 

А спроси ка в прокуратуре! Они тебе и скажут, напишут и помогут! Раз претензия была ниписана!

 

Месяц! Не дольше, но вообще можно было в претензии четко указать на НЕОБХОДИМОСТЬ срочного рассмотрения сути претензии, т.к. вы терпите финансовые затруднения… Если подтвердить это документально, то можно отсудить у СБЕРБАНКа компенсацию…

 

Какие документы могут подтвердить финансовые затруднения? А моральный вред реально взыскать?

 

10 дней

 

А можно ссылку на источник этой информации?

 

Вы писали претензию в самом банке? Номер ее Вам выдали? На сайт Сбербанка обращались? На горячую линию? Мобильный банк у Вас подключен? Через него всю инфу по счету через инет можно распечатать.
От чего-то сотрудники банка информируют что рассмотрение претензий к ним- до 30 дней… потом говорят что 30 рабочих-потом- могут продлить до 120…
будете писать им каждый день, звонить и т.д.- возможно более быстрое рассмотрение. Затягивают сроки из-за того Вас делают … как бы вынужденным вкладчиком…. Кроме компенсации по ст. 395 ГК РФ вы имеете право требовать компенсации еще и морального вреда
сроки рассмотрения подобных претензий законодательно не урегулированы, чем и пользуются банки. Порядок организации претензионной работы до 1995 г. Регулировался Положением о претензионном порядке урегулирования споров, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 24,06,92 N 3116-1., где в пункте 3 устанавливался 30 ти дневнй срок для рассмотрения претензии. Федеральным законом от 05,05,95 N 71-ФЗ, Постановление было отменено, никаких новых актов на этот счет не принято.

 

В самом банке, номер не дали, и на руках 2 экземпляра нету, моб банк подключен