Обязан ли банк обьяснять, почему он удерживает входящий платеж?

Обязан ли банк обьяснять, почему он удерживает входящий платеж? Сбербанк. Платеж поступил, а средства нет. Банк называет этот платеж НЕАВТОРИЗИРОВАННЫМ. До 30 суток ждать. А почему? Обязаны ли мне ответить в отделении банка? Или по требованию закрытия счета — выдать этот платеж?

 

При официальном запросе обязаны предоставить вам исчерпывающий ответ

 

Ну скорее всего ошибка в Названии фирмы или в ИНН

 

О каком конкретно платеже идет речь? О пластике?

 

Юр. Лица — ждут 5 дней (на невыясненных висят), потом возвращаются обратно