Банкомат Сбербанка списал деньги но не выдал их

Банкомат Сбербанка списал деньги но не выдал их, вернут ли мне их по заявлению? Банкомат вернул карту, начал отсчитывать деньги, потом завис, долго считал и ни денег ни чека не выдал, после чего появилось обычное окно приветствия. Я написала заявление в Сбербанк (банкомат находится прям в отделении Сбербанка), они мне сказали, что будут рассматривать в течение месяца и дадут ответ. У кого такое было? Возвращали деньги? Очень переживаю, т.к. сумма большая.

 

Да вернут, если вы действительно их не забрали. Но единственное, что заявка рассматривается от 5 до 25 рабочих дней, и может еще на 5 рабочих дней задержаться (если вы пользовались банкоматом Сбербанка)

 

Полагается вернуть.