Один месяц назад закончился срок договора вклада на сберкнижке в Сбербанке

Один месяц назад закончился срок договора вклада на сберкнижке в Сбербанке. Пришел узнать надо ли мое участие в пролонгации. Закрывать счет, снимать деньги не планировал. Только продлить. Работник банка — молодая девушка — зачем-то закрыла счет и открыла новый. Не знаю, по неопытности или  невнимательности?   Я сразу ничего не понял, думал, такова процедура пролонгации! При этом я потерял % за последний (сверх договора месяц) — увидел в распечатке, что % ранее были начислены и теперь сняты. То есть договор уже был автоматически продлен, % начилялись по-прежнему. У других операторов   тут же узнал, что договор продляется автоматически. Выходит, она ввела меня в заблуждение своим непрофессионализмом. Можно ли вернуть потерянные проценты, написав претензию и что будет этой девушке?

 

Да, вы потеряли ровно месяц дохода. Ваша претензия совершенно обоснована, пишите жалобу — проценты возместят.
Мне понятно — почему она это сделала, пусть накажут такого сотрудника — беспредел полный.