Помогите составить исковое заявление фирме

Помогите составить исковое заявление фирме, которая 2 месяца не возвращает деньги за принтер. Купил принтер, оплатил через ближайшее отделение банка, дождался его.
Вскоре выяснилось, что он не надлежащего качества. Отправил обратно товар продавцу, возврат подтвердили.
В заявлении на возврат я указал данные банковского счета на который требовалось перевести деньги.
Продавец якобы перевел деньги на счет с которого производилась оплата (а оплата производилась не со счета, а наличными средствами), после похода в банк «Сбербанк» мне сказали, что такой Р/С не существует и они не могут выдать эти деньги. Возврат датируется 19 марта 2013 года.
Как правильно сформулировать исковое заявление?

 

Для начала нужно направить письменную претензию, только после этого в суд
Наименование суда
Истец фио адрес
Ответчик наименование адрес
Исковое заявление о….
Указать что когда и как
Прошу:
Взыскать с? . В пользу? . Рублей в счет….
Приложение
Копия иска
Копии документов по спору
Дата
Подпись
только вопрос, вы что эксперт, что определили существенный недостаток и что он не следствие ваших действий? Суд этот вопрос также будет выяснять