Как узнать на какой стадии находиться рассмотрение претензии к Сбербанку?

Как узнать на какой стадии находиться рассмотрение претензии к Сбербанку. Есть номер претензии, но не понятно куда его вводить. На сайте Сбербанка не нашла где это можно сделать

 

На сайтах нет этой информаци-звоните по горячей линии или лично-при обращении в банк-через управляющего отделением.

 

Таки с банком…. Проблематично… они там как то сами по себе… Ждать время… не ответили? Наверное в суд подавать…