Интернет-служба сняла с моей кредитной карты Ситибанка деньги…

Интернет-служба сняла с моей кредитной карты Ситибанка деньги без уведомления и разрешения. Я узнала случайно.
Когда мне позвонили из банка и сказали, что уже идет просрочка… Написала заявление на расследование в банке. Заблокировала карту. Но из банка тарабанят… Еле-еле нашла кто снял в банке сказали, связь с этими жуликами только по интернету. Написала им, в ответ получила, что они автоматически продлили какой-то вип-статус и сняли деньги. Я ни слухом ни духом. Даже не сообщили. Что делать расследование будет длится 270 дней… Боюсь, что испортят кредитную историю…
ЧТО ДЕЛАТЬ? МОЖЕТ ЗАПЛАТИТЬ… КУДА ПОДАВАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ в УБЭП? ТОГДА НА КОГО? НА СЛУЖБУ В ИНТЕРНЕТЕ?
ПРОшу квалифицированного и грамотного ответа, а не глупых реплик…

 

Добрый день, с Вашей стороны необходимо грамотное заявление о том, что вы не давали распоряжение на отражение операции по банковскому счету, что просите вернуть д/с, о том. Что операцию, указанную в Выписке не совершали, что таким оьразоим не согласны с просрочкой и %% и просите приостановить начисление.
Далее необходимо заявление отдать в банк с указанием регистрации о получении заявления и взять себе копию с регистрацией (подтверждение того, что вы заявление отдавали).
В таком случае банк должен дать письменный ответ в течение 10 дней. Если не дает — пишем в ЦБ, прилагаем свою копию. ЦБ больно пнет банк, банк ответил:
1. Сами виноваты, мы не при чем. => пишем досудебную претензию, где излагаем свою позицию, ссылаемся на ГК.
2. Мы вернем но по окончании расследования, %% начислять не будем. => ждем дальнейших действий банка.
3. Мы со всем согласны. Вот Вам Ваши деньги. => Радуемся.
4. По результатам расследования оплату проводили вы за продление ВИП-статуса на сайте знакомств (например) => Если правда регистрировались, указывали, соглашались — не удивляемся. Если не регистрировались, не указывали, не соглашались — см.п. 1
Если нужны примеры заявлений/требований/решений, прошу в почту.

 

П.с. если вы и правда регистрировались и в интернет-форме указывали свое согласие, либо не поняли условий, но данные указали добровольно, то задолжденность лучше погасить и в следующий раз аккуратнее быть.

 

Сами виноваты кто же указывает данные своих карт да еще и кредитных

 

Я оплачивала им услуги в феврале… никто не давал разрешения снимать деньги в августе, даже не известив человека