Защита покупки портативного устройства

Тема в разделе "Банк ВТБ / ВТБ 24", создана пользователем Jonys, 29 май 2016.

  1. Jonys

    Jonys Доцент

    Защита покупки портативного устройства. Навряд-ли, конечно, это относится к юристам. Но все же) В мае 17 го числа произошла кража застрахованного телефона, в связи с чем обратилась в полицию. Месяц вели дело и приостановили из-зи недостаточности улик, подозреваемых. Дали заключение. С ним я обратилась в страховую компанию ВТБ-24.
    Передали все документы в Москву. По условиям их договора, в течение 10 рабочих дней после получения всех необходимых документов должен был подписаться акт о выплате. В итоге тишина. Звоню в страховую-оказывается еще один документ нужен из полиции. Ладно, 23 июля все документы были уже на руках у них. Звоню опять. Спрашиваю про состояние дела, мне отвечают, что ждут подтвержения от партнера, о том что да, действительно этот товар приобретался у них. Ладно, жду еще. Через неделю звоню-опять та же песня. Итак до сегодняшнего числа. Каджую неделю звоню по два раза- одно и то же: ждем подтверждения, я написал служебную записку, чтобы это все ускорили». Они этих записок написали уже как минимум 6 штук по их словам. Так вот вопрос. Это нормально? Или меня попросту динамят?
    Звонила даже в сам салон мтс, где приобретался он-те говорят что им ничего не приходило, и скорее всего за такими подтверждениями стоит высшее руководство. Вот только как до этого руководства добраться, чтобы уже наконец-то выплатили….
     
  2. Bunker

    Bunker Магистр

    В страховую писали претензию? Какие сроки прописаны в Договоре?
     
  3. Jonys

    Jonys Доцент

    До претензии еще дело не дошло.
    А насчет сроков в договоре прописано так:
    Решение страховщика о выплате/отказе в выплате страхового возмещения оформляется страховым актом:
    -составляется на основании заявления Страхователя о наступлении страхового случая и документов, подтверждающих факт и причины наступления страхового случая и размер причиненных убытков
    - ПОДПИСЫВАЕТСЯ СТРАХОВЩИКОМ В ТЕЧЕНИЕ 10РАБОЧИХ ДНЕЙ С ДАТЫ ПОЛУЧЕНИЯ ВСЕХ НЕОБХОДИМЫХ ДОКУМЕНТОВ.
     
  4. Jonys

    Jonys Доцент

    По идее я все все сдала уже.
    Но в перечне документов есть такой интересный пункт:
    -другие документы, обоснованно запрошенные сраховщиком и необходимые для определения причин и обстоятельств наступления страхового случая, а так же размера причиненного ущерба.
     
  5. Bunker

    Bunker Магистр

    Ну они уже у вас официально не запрашивали другие документы и необосновывали их) … Пишите требование о выплате страхового возмещения
     
  6. ArtEnergy

    ArtEnergy Магистр

    Не надо звонить, надо телеграмму или письмо.
     

    p.s. Кстати, если нужны деньги (как срочно так и вообще), то вот тут самая нормальная короткая инструкция "как, где, куда, что и зачем". А если возникают какие юридические вопросы - то лучше вот тут их перезадать (грамотно и быстро отвечают). Это все лежит в закладках и уже не один раз выручало!

Поделиться этой страницей