Что делать, если банк не выплачивает деньги при наступлении страхового…

Что делать, если банк не выплачивает деньги при наступлении страхового случая? Застраховала год назад смартфон. В декабре произошел страховой случай. Подала документы в срок, провела за свои деньги оценку ремонта, отдала все в ВТБ страхование, сказали, что в течении 15 рабочих дней на карточку мне вернут деньги. Прошло уже больше 15 дней, никакие деньги не приходят. Звонила в ВТБ страхование, девочка-оператор сказала, что мой случай передан на рассмотрение… Со мной никто не связывался, ничего не просил довозить, ничего не объяснялось. Кто сталкивался, подскажите, куда идти разбираться?

 

Не надо путать банк со страховой компанией. Даже, если у них одинаковое название, это разные структуры.

 

Я в курсе, поэтому в комментарии я указала, что речь идет о «ВТБ страхование»

 

Ваш ответ по-любому поомоог мне разобраться в данной ситуации!

 

Кто признал событие страховым? Если у вас что-то произошло, это не означает, что случай страховой. Читайте договор и правила

 

По договору произошел страховой случай, в ВТБ страхование это подтвердили тоже