Справка об уплаченных процентах Банк ВТБ. Добрый день!

Справка об уплаченных процентах Банк ВТБ. Добрый день! Подаю 3 НДФЛ, нужна справка, все знакомые (с других банков) получили эту справку за 2-3 дня, мне же в банке сказали либо ждите, либо платите.
Подскажите нормально ли, что справку об уплаченных процентах нужно ждать 28 дней?
Банк сказал, если нужно быстрее — платите. Правомерно ли это?
ВТБ
Потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов
Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации.

 

Почему нет?

 

Справка об уплаченных% нужна если только для возврата налога. До 30 апреля получите справку.
А график платежей с остатками долга выдают сразу. При досрочном погашении пересчитывают.