Страхование ВТБ. Как вернуть деньги?

Страхование ВТБ. Как вернуть деньги? Оформила спортивную страховку через сайт ВТБ,
после оплаты, полис прислали на электронную почту,
в полисе неверно указана серия паспорта 4253 (а надо 4010), я уверена, что заполнила все верно, и по крайней мере, так ошибиться не могла…
звонила в кол-центр, операторы переключают звонок друг на другу, а теперь вовсе не берут трубку
писала им на почту и оставила отзывы через сайт — никакой реакции не последовало…
сумма конечно небольшая, но я уверена. Что я такая не одна, и это дело принципа. Как теперь вернуть деньги, куда обратиться?

 

В банк очно и обратитесь