В 2010 году была клиентом банка ВТБ-24

В 2010 году была клиентом банка ВТБ-24 (зарплатная пластиковая карта) После перехода на работу в другую организацию сняла последнюю зарплату в январе 2010 года и карту положила в «дальний ящик».
В апреле 2010 года мне позвонили с банка и сообщили о какой-то задолженности по кредиту карты.
28 апреля 2010 года я взяла карту и поехала в центральный офис ВТБ-24 города Липецк, расположенный на улице Гагарина, дом, 33, где оператор банка после проверки на компьютере сказал мне, что задолженности по карте нет, после чего я написала заявление на расторжение договора. Его у меня приняли и карту оператор уничтожил (разрезал). Копию заявления мне на руки не дали.
Через полгода мне опять стали звонить с сообщением о задолженности, на что я ответила, что договор давно расторгнут и карта сдана в банк.
В мае 2011 года стали звонить коллекторы о задолженности.
Я сразу поехала в банк. В архиве стали искать мое заявление и оказалось, что его там нет. Заверяю точно, что заявление писалось и оператор банка его у меня принял.
6 июня 2011 года я написала претензию банку о необходимости разобраться с фактом пропажи моего заявления, указав, что я готова оплатить задолженность до момента написания заявления о расторжении договора (28,04,2010 года), указав, что последующую задолженность считаю неправомерной и она возникла из-за грубой ошибки работника банка.
9 июня 2011 года мне позвонили из банка и сообщили, так как мое заявление на расторжение договора отсутствует, мне отказано в рассмотрении претензии и необходимо оплатить всю сумму.
Объясните, пожалуйста, где ответственность и в каком месте совесть у данного банка
До коих пор можно терпеть такое отношение банка к клиентам
После нескольких обращений стали звонить по телефону, представляясь работником банка Никитой из Москвы, и говорят: Раз вашего заявления нет то в вашей претензии вам отказано.
Господа банкиры заявления нашего у вас нет потому что ваш работник (или отделение банка) его уничтожил наверно с мыслями — А как нибудь проскочит…
Так же вместе с тем заявлением были уничтожены совесть вашего банка и доверие к нему.
Наверно не толь мое, но и тех кто прочитал это обращение.

 

Работал в ВТБ-24 5 лет, могу подтвердить, что заявления частенко теряютНадо было настоять на предоставлении копии, без копии доказать мало что удастся. К сожалению если звонили коллекторы, значит кредитная история изгажена. Рекомендую поднять все выписки по операциям и в т.ч. с последним пополнением, после чего написать подробнейшую претензию в банк, причем и через сайт и в реале (через офис банка) Есть возможность «договориться», чтобы левую задолженность списали. Но самое главное это очистить кредитную историю! Для этого надо запросить выписку о ее состоянии в бюро кредитных историй и после окончания разберательств написать еще одно заявление в банк, чтобы очистили кредитную историю в связи с техническим овердрафтом. Будут вопросы пишите. Клуб держателей карт, Василий

 

Мой совет-обратитесь к толковому юристу. Он даст разъяснения и поможет грамотно составить претензию. ТАк как дело пахнет судом о взыскании задолженности, далее судебный пристав, опись имущества… ТАк что действуйте быстрее, пока проценты не наросли еще больше….

 

Там есть система видеонаблюдения… и по-любому ваш визит был зафиксирован на видео….

 

Запрасите выписку по счету, посмотрите где и когда были снятия и списания денежных средств. Далее доказывать будет проще. Если списания проводились в банке, значит должны остаться якобы написанные вами заявления на перечисления средств. Если воспользовались картой и снимали через банкоматы или терминалы в магазинах, то при наличии видеонаблюдения можно определить кто именно снимал. УДАЧИ!

 

Отобрать надо лицензию у этих мошенников!