Кража денег с пластиковой карты

Кража денег с пластиковой карты. Ситуация такая: у моей матери была зарплатная (дебетовая катра) банка ВТБ-24. Летом этого года (в июле месяце) ей, как обычно, пришла зарплата на эту карту, часть денег она сняла, а часть оставила (сумма небольшая 15 тыс.руб.). Через неделю она решила снять оставшуюся сумму с карточки, но банкомат деньги не выдал. Обратившись в отделение банка ВТБ-24, мать узнала, что вся сумма с карточки была снята, а карта блокирована с подозрением на то, что деньги снимает не владелец карты. Так же было выяснено, что операция по снятию средств была проведена через инет без запроса пин-кода, но с запросом кода CVC2/CVV2 (находится на обратной стороне карты). Написали претензию банку на отмену транзакции. Но банк после проверки отказался возвращать деньги. Отказ был обоснован тем, что все данные с карты были введены верно. Обратились в полицию — до сих пор ведется расследование. Вопрос, может у кого была такая ситуация, кто знает, куда еще можно обратиться, и реально ли выиграть это дело, если подать на банк в суд, ведь это банк несет ответственность за сохранность средств клиента.

 

Ситуация встречается, хотя и не часто. Прежде чем подавать в суд на банк в гражданском порядке, дождитесь окончания следствия — гражданский иск все равно не будет рассмотрен при наличии возбужденного дела

 

Это понятно, но сколько лет продлиться расследование, уже почти пол года прошло.

 

Проще всего решать этот вопрос с банком — последний раз сбер просто вернул деньги моему клиенту, для банка эти деньги даже в погрешность потерь не входят, но с ВТБ вести переговоры сложно, пытались.
когда-нибудь появится нормативная база, обязывающая банк вернуть, ждем…

 

У ВТБ-24 не самая редкая ситуация-там проблемы с защитой карт, страховок на них нет.д.умаю, что смысл обратиться в суд- есть. Пусть банк с уголовными делами разбирается- может сменят штат сынков-внучков-программистов на профи.

 

Вы уверены, что возбуждено уголовное дело? Ваша мама была признана потерпевшей и допрошена в этом качестве? Допускаю, что скорее всего в полиции провели доследственную проверку и вынесли постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Увндомление Вашей маме просто не пришло, как это часто бывает. Если был отказной материал, опишите, чем мотивирован отказ, тогда и подумаем. Если возбуждено уголовное дело, тут нужно смотреть кто признан потерпевшим. На карте написано, что она является собственностью банка, и раньше в качестве потерпевшей стороны признавался банк. В этом случае, Вам нужно у дознавателя взятьсправку о возбуждении уголовного дела, с указанием фабулы и обратиться в банк за возмещением. Но сейчас в УК введены новые, специальные статьи. Если потерпевшей признана мама, то ждите пока поймают жуликов и требуйте возмещения с них.

 

Здрассьте! Я же уже писала, что ведется расследование, соотвественно возбуждено уголовное дело. Потерпевшей стороной празнана мать. Опрошена-допрошена она была несколько раз. Уголовное дело возбуждено по статье КРАЖА (если не изменяет память, то это ст. 158), именно кража, а не мошенничество. Да, действительно, карта является собственностью банка, но за информацию о карте (о данных с карты) отвечает держатель карты, это указывается в договоре.