Почему моему мужу в ВТБ банке не предоставляют его же информацию о кредите?

Почему моему мужу в ВТБ банке не предоставляют его же информацию о кредите? Он в 2011 г. Брад кредит. Есть задолженность, номер сотового он тоже менял, да и женился в третий раз. По телефону горячей линии информацию не предоставляют, якобы он забыл сволй старый номер сотового. А ездили в офис, дак там тоже не дают, а написали от руки какуюто мутную сумму. Почему не дают письменную, официальную бумагу о том сколько должен муж. Ведь он сам идет с деньгами платить, а они не идут на попятную. Что делать?

 

Оплачивать что требует банк или ждать суда. ВТБ-24 государственный банк. В суде естественно это будет ему огромным +)

 

Обратиться с официальным письмом затем подать в суд