Перевод денег с Яндекс. Кошелька на Карту…

Перевод денег с Яндекс. Кошелька на Карту VISA. Может кто вкурси, подскажите пожалуйста!
Вообщем 31,12,2013 перевел деньги с Яндекса на VISA. Сегодня 06,01,13 до сих пор деньги не дошли… с чем это может быть связано? Возможно ли это из-за праздников?
И как можно связаться со службой Яндекс. Деньги? Есть ли у них эл. Почта?

 

Извините. Яндекс-деньги имеют свои Мастеркард. Если вы делали обмен через левый обменник, то правильно — деньги с Яндексов ушли, а обменник еще Вам вашу Визу не пополнил. вы определитесь кому жаловаться!

 

Ну вот смотрите) У меня были деньги на Яндексе, я их перевел на карту VISA. С Яндекса деньги сняли, а на VISA не пришли.

 

Так где переводили?