Умные люди, помогите! История с кредитом!

Умные люди, помогите! История с кредитом! Такая история
Заплатила за кредит в евросети, выдали чек, чек благополучно потеряла
Недавно позвонили и сказали, что платеж не прошел, попросили чек, а у меня нет
В евросети говорят, что в компьютере отображается, что я приходила 11 числа, но что оплатила- ни слова.
Звонили из банка, сказали идет просрок, надо заплатить, я объяснила ситуацию, мне порекомендовали заплатить еще раз.
Имеют ли они на это право? Неужели нет никаких систем отслеживания платежа? Что делать?

 

А как вы платили? Через терминал или оператору?

 

Оператору

 

Претензию в отдел где платили и с собой подругу приводите как свидетеля что вы вносили платеж.

 

Чек какой был, от какого устройства?